För att vår support ska passa såväl stora som små företag i alla branscher så har vi delat upp vårt erbjudande i tre supportnivåer – LIGHT, BASIC och OUTSOURCING. Givetvis kan varje nivå kompletteras med anpassade tilläggstjänster och moduler.

Light

Supportnivå LIGHT är avsett för företag som främst har behov av snabba leveranser till ett lågt pris men som inte ställer stora krav på personlig support och konsultation.

Ingår i LIGHT:

• Webbshop
• Asset Management
• Kundtjänst 08.00-17.00

Basic

Supportnivå – BASIC är skapad för företag som är mobilintensiva eller har ett stort antal mobilabonnenter. BASIC motsvarar höga krav på support och löpande uppföljning.

Ingår i BASIC:

• Account Manager. Konsultation, kvartalsvis uppföljning med nyckeltal m.m.
• VIP-support 08.00-17.00
• Webbshop
• Anpassning av webbshop filtrering, unika produktgrupper etc.
• Asset Management
• Prioriterad reparation. 3 dagar

Outsourcing

Med supportnivå OUTSOURCING sköter Mobyson all löpande hantering av mobila ärenden. Gemensamt med ditt företag arbetar vi fram ett styrdokument med villkor och riktlinjer för den mobila hanteringen. Därefter sköter Mobyson alla kontakter med era användare och rapporterar resultat och ställningar kvartalsvis.

Ingår i OUTSOURCING:

• Account Manager. Konsultation, kvartalsvis uppföljning med nyckeltal m.m.
• VIP-support 08.00-17.00
• Användarsupport 08.00-17.00
• Webbshop
• Anpassning av webbshop. Filtrering, unika produktgrupper etc.
• Asset Management
• Prioriterad reparation. 3 dagar
• Elektronisk attest
• Operatörsdialog. All löpande abonnemangsadministration
• Lånetelefon eller SWAP
• Förkonfigurering av utrustning